街の移動が
もっと身近に｡

自宅の前まで車を呼べる配車アプリ
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NORAN

宗像版公共ライドシェア｢むなりんく｣は、

配車アプリ｢NORAN｣で
車を呼びます｡

1 アプリをダウンロードする。

Apple iPhone
（iOS）の場合

Apple iPhone（iOS）の場合

App Storeよりダウンロード

Apple iPhone(iOS)版
アプリはこちら

App Storeよりダウンロード

Androidスマホ
(Android OS)の場合

Androidスマホ(Android OS)の場合

Google Playよりダウンロード

Androidスマホ(Android OS)版
アプリはこちら

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2 新規登録をする。

ARROW_LEFT
｢新規登録｣を押す。

1

｢新規登録｣を
押す。

ARROW_RIGHT
｢新規登録｣を押す。

2

電話番号を入力する｡
｢電話番号認証へ｣を
押す。

ARROW_RIGHT
｢予約キャンセル｣を押す。

3

スマホに送信された
認証コードを入力する。

ARROW_RIGHT
キャンセルして良ければ｢はい｣を押す。

4

電話番号認証が
完了したら､
｢基本情報｣の
各項目を入力する｡

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｢とじる｣を押して完了となります。

5

ユーザー登録完了

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3 スマホアプリで予約する。

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公共ライドシェア｢→｣を押す。

1

利用するサービスの
｢→｣を押す。

ARROW_RIGHT
出発地のエリアを押す。

2

出発地の地区の
｢選択｣を押す。

ARROW_RIGHT
｢出発地｣を選択する。地図上のピン指定か｢変更｣➡｢住所・建物名｣で検索。

3

｢出発地｣を選択する。

ARROW_RIGHT
｢目的地｣を選択する。地図上のピン指定｢変更｣➡｢住所・建物名｣で検索。

4

｢目的地｣を選択する。

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｢いますぐ｣
車を呼ぶ

予約確定で完了 ※

予約確定で完了

※出発する地区によって車両の運行日(曜日)・運行時間・運賃・乗降できる指定の地点が異なるサービスとなっております。

｢事前予約｣で
車を呼ぶ

設定で予約確定

設定で予約確定

※1 出発する地区によって車両の運行日(曜日)・運行時間・運賃・乗降できる指定の地点が異なるサービスとなっております。

4 予約のキャンセル方法 予約のキャンセル・変更方法

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配車中｢→｣を押す。

1

配車中｢→｣を押す。

ARROW_RIGHT
｢予約キャンセル｣を押す。

2

1

｢予約キャンセル｣を
押す。

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キャンセルして良ければ｢はい｣を押す。

3

2

キャンセルして良ければ
｢はい｣を押す。

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｢閉じる｣を押して完了となります。

4

3

｢とじる｣を押して
キャンセル完了と
なります｡

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※ 電話でキャンセルされる場合は、
電話受付(0940-72-6711)へご連絡ください。

App store Play store

電話で

予約する

予約受付の電話番号

0940-72-6711

電話受付の受 付時間 9:00～17:00

※サービス運行時間(7:00～20:00)とは異なりますので､ご注意ください｡

平日・月曜～金曜

土日祝・年末年始12/31～1/3
お盆休み8/13～15は除く

※サービス運行時間(7:00～20:00)とは異なりますので､ご注意ください｡

お問い合わせ


NORAN 利用規約

NORAN利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ゼンリン（以下「当社」といいます。）が提供するスマホアプリ「NORAN 読み「のらん」」以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本規約にご同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条（定義）

本規約で用いる用語の意味は以下のとおりとします。

  1. 「事業者」とは、本サービスを通じて予約できるタクシー・ライドシェアの運営事業者を意味するものとします。
  2. 「事業者サービス」とは、事業者又は地方公共団体が提供するタクシー・ライドシェアの予約サービスを意味するものとします。

第2条（適用）

本規約は、本規約に同意したお客様に適用されます。本規約に同意しないお客様に対して、当社は本サービスの利用を許諾せず、提供いたしません。

第3条（会員登録）

お客様は本規約に同意のうえ、当社所定の登録手続きを行うことで会員となることができます。以下の場合、当社は会員登録をお断り、または会員資格を一時停止・取り消すことがあります。

  1. 過去に会員資格を取り消された場合
  2. 本規約に重大な違反をした場合
  3. ID・パスワードの入力を複数回誤る等、情報保護上必要な場合
  4. 第13条第1項及び第2項に違反することが判明、または合理的な疑いがある場合
  5. その他当社が必要と判断した場合

第4条（事業者サービスの提供主体）

本アプリを通じてお客様が受ける事業者サービスは、お客様と事業者の間で利用契約等が成立するものとします。トラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は一切の責任を負いません。

第5条（不保証）

当社は本サービスについて、予約申込を受け付けることを除き、内容が正確であること、特定目的を満たすこと、バグやエラーがないことについて保証しません。

第6条（利用料）

事業者サービスにかかる料金は各事業者が定める金額とします。支払い方法は現地現金決済または本サービス上のクレジットカード事前決済です。クレジットカード決済は決済代行会社のサービスを利用します。

Stripeプライバシーポリシー: https://stripe.com/jp/privacy

第7条（禁止事項）

お客様は、以下の行為をしてはなりません。

  1. 第三者になりすまして情報を入力する行為
  2. 第三者に本サービスを利用させる行為
  3. 当社・事業者・第三者を誹謗中傷する行為
  4. 虚偽又は不備のある情報を登録する行為
  5. 迷惑行為や商業目的の利用
  6. 事業者サービスの転売や商用目的予約
  7. 情報の不正利用や第三者への提供
  8. 権利侵害や法令・公序良俗違反
  9. 有害なプログラム送信や不正アクセス
  10. リバースエンジニアリング行為
  11. サービス提供妨害や営業妨害
  12. 未成年者が法定代理人の同意なく利用
  13. その他不適切と判断される行為

第8条（本サービスの停止）

当社は、事前通知なく本サービスを停止することがあります。理由は以下の通りです。

  1. システム保守・仕様変更
  2. 天災等の非常事態
  3. 運営上必要と判断した場合

損害が生じても、当社は一切責任を負いません。

第9条（免責）

通信環境はお客様の責任で準備するものとし、当社は環境不具合による損害について責任を負いません。

第10条（権利帰属）

本サービス上のコンテンツの著作権は当社または許諾を受けた第三者に帰属します。商標権も同様です。無断利用は禁止されます。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は以下の個人情報を取得・利用します。

  1. 入力情報: 氏名、生年月日、住所、性別、電話、メールアドレス、乗降地、決済情報など
  2. 自動取得情報: 利用日時、IP、端末情報、GPS情報など
  3. 決済情報: 決済金額、ステータス、顧客ID

利用目的にはサービス提供、利便性向上、本人確認、会員通知、マーケティング等があります。

第12条（本規約の変更）

当社は、お客様の同意なく本規約を変更できます。変更後に利用した場合、同意したものとみなされます。サービス提供終了も可能です。

第13条（反社会的勢力の排除）

お客様は暴力団等の反社会的勢力に該当せず、関係を持たないことを表明・確約します。違反した場合、当社は会員資格を停止・取消できます。

第14条（準拠法）

本規約の準拠法は日本法とし、紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、事業者サービスに関する紛争は除きます。

制定日：2025年6月20日
最終改訂日：2025年9月29日

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社ゼンリン
所在地 〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー12F

（本社所在地）
〒804-0003
福岡県北九州市戸畑区中原新町3-1
責任者 礒 直樹
お問い合わせ 0120-210-616
E-MAIL smartcitysuishinbu@zenrin.co.jp
※上記メールアドレスは送信専用となっております。
支払方法 降車時にクレジットカードで決済させていただきます。
お客様へのご請求日は各決済会社により異なりますので、
ご利用の決済会社にお問い合わせください。
・クレジットカード決済（VISA／Master／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club／Discover）
商品引渡し・サービス提供の時期 予約手続完了後、予約日時に運行可能な車両を手配いたします。
申込の有効期限 ご乗車日の7日前からご乗車希望時間の直前まで可能です。
※車両の空き状況により、ご希望の乗車時間に車両を手配できない場合がございます。
キャンセル等 NORAN利用規約およびむなりんく利用規約の記載内容に基づき、
予約等をキャンセルすることができます。
販売価格以外に必要となる金額 NORANおよびむなりんくサービスの使用にかかるインターネット接続料金、通信料金等は、お客様のご負担となります。
それぞれの料金は、お客様がご利用のインターネットプロバイダ、携帯電話会社等にお問い合わせください。
動作環境 ・iPhone ： iOS 16.7以上
・Android：Android OS 11以上
その他 最大乗車人数等、特別な販売条件又は提供条件がある車両サービス等については、
その予約等のページ又は事業者が定める規約等において条件を表示します。